FAQ

 

 

Et les autres équipes ?

Au fur et à mesure que nous grandissons, notre collection le fera aussi ! Nous travaillons à élargir la gamme alors restez à l'écoute des futures mises à jour en suivant notre instagram ou en vous inscrivant à la newsletter !

 

Où livrez-vous?

Nous expédions en Europe et au Royaume-Uni. L'expédition peut être plus chère et prendre plus de temps selon le pays dans lequel vous vivez. Nous utilisons MyParcel comme service de messagerie.

 

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Toutes les commandes d'articles en stock sont traitées dans un délai de 48 heures et seront remises au service livraison dépôt colis le lundi ou le jeudi. Le délai de livraison moyen est compris entre 2 et 8 jours, mais cela dépend du pays de destination.

 

Puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande remise à MyParcel, vous recevrez un code track & trace.  

 

Combien coûte l'expédition ?

Belgique - €6,00

Les Pays-Bas - 8,50 €

Allemagne, France, Luxembourg - 9,95 €

Autriche, Italie, Monaco, Portugal, Espagne, Royaume-Uni - €17,00

Autres pays européens (liste complète disponible sous notre politique d'expédition) - 25,00 €

(Pour l'instant) cela n'est possible que vers les pays mentionnés ci-dessus. Nous travaillons à élargir cette liste.

 

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande. Et maintenant?

Il est possible que l'e-mail de confirmation se soit retrouvé dans la boîte spam. Sinon, vous pouvez bien sûr toujours nous contacter via info@flatout.store.

 

Retours et échanges, comment ?

Les articles achetés peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant leur réception. Les articles retournés ne peuvent pas être portés ou lavés. Si vous n'êtes pas satisfait de la coupe, de la qualité, de la couleur ou de la taille d'un article, n'hésitez pas à le retourner et à choisir n'importe quel article dans une autre taille ou couleur. Nous remplacerons volontiers tout article dont vous n'êtes pas entièrement satisfait. Toutefois, les frais de retour sont à votre charge. Veuillez contacter le service client par mail : info@flatout.store. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande !

 

J'ai reçu la mauvaise commande/produit. Et maintenant?

Nos excuses! Malgré tous nos efforts, des erreurs peuvent parfois se produire. Veuillez contacter le service client via la page « contact » ou envoyer un e-mail à info@flatout.store et nous veillerons à ce que vous receviez la bonne commande dès que possible. N'oubliez pas de mentionner votre numéro de commande !

 

Qu’en est-il de la durabilité ?

Notre autosport bien-aimé n’est peut-être pas si respectueux de l’environnement, mais nous accordons certainement la priorité à la planète ! Nous sommes fiers d'avoir notre fournisseur et notre production dans notre propre pays, à quelques kilomètres ! Les T-shirts sont fabriqués à partir de textiles biologiques et végétaliens et vous recevrez votre T-shirt préféré dans un sac d'expédition biodégradable. 

[Clause de non-responsabilité]
 Nous sommes un magasin de merchandising indépendant sans aucun lien avec les marques officielles, les marques déposées ou les équipes de course individuelles.