Widerrufsrecht
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt und ungewaschen und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du zunächst die Schritte unter dem Punkt "Umtausch" befolgen, den du etwas weiter unten auf dieser Seite findest.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter info@flatout.store kontaktieren.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Maßgefertigte Produkte wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken bezüglich deines speziellen Artikels hast.
Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Größenumtausch
Du hast die falsche Größe bestellt? Keine Sorge, wir haben alles für dich. Schicke eine Mail an info@flatout.store mit deiner Anfrage und der Bestellnummer.
Am schnellsten erhältst du dein Wunschprodukt, wenn du eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufgibst. Informationen zur Rückerstattung deiner vorherigen Bestellung findest du unter dem Punkt "Rückerstattung" weiter unten.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird dir innerhalb von 14 Tagen automatisch nur der Kaufpreis auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu deinen eigenen Lasten.