Terugbetalingsbeleid

We hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen, ongebruikt en ongewassen en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te beginnen, kun je de stappen volgen van het onderwerp 'Ruilen' dat je iets verderop op deze pagina kunt vinden.

Voor vragen kun je altijd contact met ons opnemen via info@flatout.store.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Aangepaste producten zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren op uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.

Maten ruilen

De verkeerde maat besteld? Geen zorgen, we hebben een oplossing voor je. Stuur een mail naar info@flatout.store met je verzoek en bestelnummer.
De snelste manier om je gewenste product te krijgen is door een nieuwe bestelling te plaatsen met de juiste maat. Over de terugbetaling van je vorige bestelling, zie het onderwerp 'Terugbetalingen', hieronder.

Terugbetalingen

We brengen je op de hoogte zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, krijg je binnen 14 dagen automatisch het aankoopbedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt. Verzendkosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening.